Operator name

Tenke LLC

Representative / Operations Manager

Representative: Haruna Gustafson

Address

Mutsumi Building 3F, 2-10-48 Kitasaiwai, Nishi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa 220-0004, Japan

Contact

Tenke LLC (Email: info@healthtomo.com; Hours: Weekdays 10:00–15:00)
Please note that we cannot accept inquiries by direct visit to our office.

Sale price

Service fees are displayed on the website and in the application.

Additional fees

Consumption tax, plus communications charges incurred during use. (Communications charges depend on your contract with your telecom carrier.)

Payment method and timing

Payment method: credit card
Payment timing: the first credit-card billing date for the relevant card issuer that arrives on or after the date the healthcare provider responds to the consultation.

Timing of service

Available immediately after membership registration is completed.

Returns, exchanges and cancellation

Owing to the nature of the service, returns, exchanges and cancellations cannot be accepted.

Operating environment

A device capable of running the service (smartphone, tablet, etc.) is required. Please refer to the website or application for recommended environments. The service may, for various reasons, become temporarily unavailable due to system outages, in which case some time may be required for system recovery.

事業者名

Tenke合同会社

代表者または運営統括責任者名

代表　グスタフソン春菜

事業者所在地

〒220-0004　神奈川県横浜市西区北幸2丁目10番48号 むつみビル3階

問い合わせ先

Tenke合同会社（メールアドレス：info@healthtomo.com　受付時間 平日 10:00–15:00）
※直接ご来社いただいてのお問い合わせはお受けいたしかねます。

販売価格

利用料金については、Webサイトおよび本アプリに表示されています。

商品代金以外に必要な費用

消費税、通信時に発生する通信料。（通信料はお客様がご利用されている通信会社との契約内容により異なります。）

代金の支払時期および方法

支払方法：クレジットカード
支払時期：ヘルスプロバイダーによる相談の回答がなされた日以後、最初に到来する各カード会社引き落とし日

役務の提供時期

会員登録完了後すぐに利用可能です。

返品・交換、解約条件

サービスの性質上、返品・交換、キャンセルには応じることはできません。

動作環境

対象のサービスが動作する端末（スマートフォン、タブレットなど）が必要です。推奨動作環境は、Webサイト又はアプリにてご確認ください。何らかの理由により、システムがダウンしサービスが利用できない場合があります。その際、システムの復旧にお時間をいただくことがございます。